近年来，为新就业形态劳动者“松绑”成为全社会的呼声，美团通过改进算法优化“人等餐”配送难点，降低骑手单均等餐时长；饿了么出餐慢关联单自动申诉，报备“商户出货慢”后，系统就会自动识别由此导致的其他超时订单，并自动发起申诉。今年，几大外卖平台还纷纷表示将取消超时罚款。
除了外卖这一即时配送领域，近日，货运平台货拉拉也围绕“建议到达时间及装货准点率的算法规则”进行了第五次算法公开，持续为货车司机解绑减负，此举不仅为货车司机群体带来了无时效性压力的安全感，也显著提升了货运行业的人文关怀温度。
算法变革 弹性适配 消除劳动者时效焦虑
在平台经济快速发展初期，“效率至上”的算法逻辑成为行业主流。美团、饿了么等平台采用派单制尚盈配资，服务即时需求，用户对送达时效要求极高，骑手需应对爆发式履约压力，高频次、短距离往返中易因赶时间忽视安全；货运平台采用抢单制，与外卖派单制虽然存在本质差异，但司机也总是担心超时会影响自己抢单中单。实际上，货运司机主要痛点存在于长途运输中的不确定风险和不可抗力因素，如恶劣天气、交通拥堵、事故等，因此，既不能片面认为存在“时间压榨”，也不能照搬外卖算法优化模型，货运算法设计更侧重弹性空间，为司机提供合理的时效缓冲机制。
根据中国物流与采购联合会货运分会发布的《2023年货车司机从业状况调查报告》，货车司机工作时间普遍较长，个体司机和受雇司机每天开车10小时及以上的分别占比52.89%、43.36%，其中开车时间12小时及以上的分别占34.99%、24.24%。在货车司机劳动强度相对较高的情况下，如果平台再一味要求货车司机“赶时间”，则很容易造成安全事故。
货拉拉基于丰富的货运平台运营经验，结合从业者痛点，持续优化算法和时效规则，其此次公开的算法规则颇具代表性。“建议到达时间”由“导航基础时间”“距离延长时间”和“车型延长时间”三部分组成，在导航预估时间之上，根据运输距离和车型大小额外增加缓冲时间，距离越远、车型越大，延长时间越长。同时，平台明确考核边界，仅将快车、特快订单的装货地准点率纳入评估，拼车单、用户出价单等均不考核，且所有订单的卸货时间均不影响准点率统计，更关键的是准点率不与中单相关联，杜绝对司机的时效压迫。
这种变化并非个例，而是行业发展的必然趋势。部分外卖平台也已调整算法，引入天气、路况等动态因素优化配送时长预估，设立恶劣天气、突发状况下的时效豁免机制。从行业层面看，算法正在向“效率与人文关怀并重”转变尚盈配资，通过赋予时效更多弹性、明确考核边界、建立异常容错机制，逐步解除劳动者的时效焦虑，让工作节奏回归合理区间。
科技赋能 重塑价值 提升劳动者尊严
算法的优化升级，不仅缓解了劳动者的时效压力，更在重塑新就业形态的劳动价值与职业尊严。对于新就业形态劳动者而言，时间自主权的提升是尊严感的重要来源。过去，算法的不透明容易让劳动者陷入“被系统支配”的被动局面，接单仿佛“开盲盒”，面对超时缺乏申诉和报备空间，为保住收入不得不妥协于不合理的时效要求。如今，算法透明化成为行业共识，货拉拉等平台通过公开算法规则，让司机清晰知晓建议到达时间的构成，提前规划路线和休息节点，合理预判收入波动；外卖平台也在逐步公开配送时长计算维度，保障骑手的知情权。
这种自主权的提升，直接带动了职业认同感的增强。
货拉拉司机郑凯基坦言，得知准点率不影响抢单后，“压力小多了，不用再拼命赶路，有突发情况和用户解释沟通清楚就好。”司机刘圣也表示，平台给出的时间参考充分考虑了货车限行、高峰期拥堵等实际问题，“对于刚加入平台的新司机来说，跑起来心里更有底。” 骑手老李则说“就盼着超时不扣钱能早点全面实行。”弹性时效机制的推广，让更多新就业形态劳动者获得了更合理的休息时间，疲劳驾驶、违规行驶等现象明显减少。
从行业发展视角看，算法的人性化转型正在推动构建“平台-劳动者-用户”的共治生态。例如，货拉拉、饿了么都已召开多场恳谈会，让平台与劳动者对话，共同提升服务质量。如今，平台不再是单纯的规则制定者，而是通过倾听劳动者诉求、吸纳行业意见、结合实际场景优化算法，成为劳动权益的保障者；劳动者从“被动履约者”转变为“规则参与者”，其合理诉求通过算法迭代得以体现；用户也在这一过程中获得更优质、安全的服务，形成多方共赢的局面。
写在最后
当然，水滴石穿非一日之功，新就业形态劳动者的时间体验改善，仍面临诸多待解难题。部分经济压力较大的个体司机和众包骑手，仍会主动延长工作时长。部分平台的算法优化仍停留在表面，考核机制与收入挂钩的隐性逻辑尚未完全打破；不同细分行业的算法升级进度不均，部分领域仍存在时效压榨现象；劳动者的议价能力依然较弱，算法规则的制定参与度不足。这些问题需要行业共同发力，通过持续的技术创新、完善的共治机制、健全的权益保障体系逐步解决。
对此，货拉拉司机管理部负责人汪晓兰表示，货拉拉持续公开算法规则尚盈配资，核心是推动平台规则透明化与司机体验优化，旨在构建更公平、更安全、更值得信赖的司机工作环境。未来，随着算法技术的不断深化与迭代，以及行业治理水平的提升，新就业形态的时间治理生态将持续改善。算法将真正回归“服务于人”的本质，既保障平台运行效率，又充分尊重劳动者的时间权益与职业尊严。当劳动者不再为绩效疲于奔波，体面劳动的图景也将愈发清晰。
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